Пятница 29 марта 2024 года

 



Как продавать продвинутым покупателям

Четверг, 14 Мая 2015 15:22

Согласно последнему исследованию компании J’son&Partners, белорусский рынок e-commerce ежегодно будет расти на 18%. Эта тенденция должна сохраниться на протяжении двух ближайших лет, считают ученые. Многие популярные в России онлайн-ритейлеры, такие как Lamoda, KupiVIP и Wildberries уже вышли на рынок Беларуси и успешно занимаются привлечением новой, технически продвинутой целевой аудитории. Конкурировать с такими гигантами национальным сервисам, агрегаторам и магазинам непросто и прежде всего благодаря опыту больших брендов в привлечении и удержании уже сформированной в России новой аудитории покупателей. Международный интернет-каталог Kaymu, работающий в 48 странах мира подготовил ряд советов о том, как продавать товары продвинутым покупателям сегодня.

Знать все о клиентах. Мы живем в эпоху больших данных. Персонифицированная выдача стала главной темой маркетинговых конференций в прошедшем году на ровне с продажей рекламы по технологии RTB и мобильной рекламой. Не собирать данные о пользователе сегодня — непозволительная роскошь. Большие игроки тратят огромные бюджеты на разработку собственных проектов, призванных сделать показ товаров максимально релевантным запросам и интересам пользователей сайта. Главные страницы сайтов, описания товаров и рекламные сообщения становятся персонализированными. Эпоха безликого контента и общих обращений уходит в прошлое.

Общаться с клиентами. По итогам исследования GemiusAudience, аудитория интернета на период середины июля 2014 года в Беларуси составила 4,8 млн пользователей  — половина населения всей страны. При этом более 1,5 млн из них ежедневно пользовались соц. сетью  «ВКонтакте». Ядро целевой аудитории соц. составляют лояльные пользователи, принимающие активное участие в жизни магазина или сервиса. В 2014 году благодаря советам пользователей в структуру сайта Kaymu трижды были внесены существенные и незначительные изменения, которые привели к увеличению конверсии в 1,5 раза. Кроме налаженной обратной связи с клиентами, социальные сети могут увеличить продажи самих товаров. В Kaymu Беларусь социальный трафик является самым дешевым. Цена привлеченного клиента не превышает 10 евро. Получая социально-демографические данные об аудитории, интересующийся определенной категорией товаров, социальные сети позволяют сформировать портрет целевой аудитории продукта максимально точно и корректировать его в зависимости от переменных факторов: сезон, время суток и т.д.

Радовать своих клиентов. Лояльность к бренду формируется долго и стоит много. В то же время сегодня сложно встретить интернет-магазин или каталог, который не поощряет какие-либо действия своих пользователей, будь то регистрация, совершение первой покупки, репост записи в социальном профиле и т.д. Многие интернет-магазины — партнеры Kaymu — используют систему накопления бонусов, что вовлекает пользователя в погоню за подарком и заставляет снова возвращаться на сайт. Одновременно на сайте Kaymu.by проходит до 5 активностей, направленных на формирование лояльности. Самые эффективные из них — уникальные скидки и бонусная система накопления баллов (находится в разработке).

Заполнять пустые корзины. Заканчивать процедуру покупки товара — это искусство. Большое количество пользователей в Беларуси добавляют товары в корзину, но не совершают покупку. Без выяснения причин такого поведения и принятия оперативных мер по устранению транзакционных барьеров увеличение продаж невозможно. Поэтому современные ремаркетинговые сервисы разными способами напоминают об оставшихся товарах в корзинах и выясняют причины отказа от покупки. Особняком среди маркетинговых технологий стоят сервисы по склонению пользователей к совершению повторной покупки. В Kaymu более 20 процентов повторных покупателей приходят из Email рассылки.

О компании

Kaymu — крупнейший интернет-каталог, работающий в 34 странах мира. Крупнейшая торговая площадка в Африке. Проект бизнес инкубатора Rocket Internet. 

 
 

 

 

 

Иванов Дмитрий Опубликовано в .  
Главное за сутки
Дроны "Джокер" заставили сдаться в плен роту ВСУ, заявил разработчик Дроны "Джокер" заставили сдаться в плен роту ВСУ, заявил разработчик Российские FPV-дроны "Джокер" в ходе спецоперации заставили сдаться в плен роту ВСУ, заявил РИА Новости гендиректор предприятия-разработчика данных беспилотников "Центр комплексных беспилотных решений" (ЦКБР) Дмитрий Кузякин. "Наверное, уже никто не…
Украина сообщила о повреждении ТЭС и ГЭС в центре и на западе страны Украина сообщила о повреждении ТЭС и ГЭС в центре и на западе страны Тепловые и гидроэлектростанции получили повреждения в центре и на западе Украины. Об этом сообщила компания "Укрэнерго" в Telegram-канале. "Получили повреждения тепловые и гидроэлектростанции в центральном и западном регионах", - говорится…
ВС Польши: авиацию подняли в небо из-за интенсивной активности России ВС Польши: авиацию подняли в небо из-за интенсивной активности России Польша и ее союзники подняли в воздух самолеты, назвав в качестве причины наблюдающуюся, по утверждению Варшавы, активность дальней авиации РФ. Об этом заявило Оперативное командование Вооруженных сил (ВС) Польши. "Предупреждаем,…
Интернет и СМИ
Читайте также
С внедрением аудиосвязи на досках Pruffme проекты можно обсуждать голосом С внедрением аудиосвязи на досках Pruffme проекты можно обсуждать голосом еперь можно общаться на доске, не создавая видеовстречу в вебинарной комнате. Онлайн-платформа Pruffme выпустила в релиз аудиосвязь на своих досках — функция уже доступна в облачной версии, а скоро её…
Эффект изгиба электронов может улучшить память компьютера Эффект изгиба электронов может улучшить память компьютера Новый магнитный материал, разработанный физиками RIKEN, может увеличить объем памяти компьютера, обеспечивая более высокую плотность памяти и более высокую скорость записи в память. Их исследование опубликовано в журнале Nature Communications.…
Рекордно точные часы могут работать без ошибок 40 миллиардов лет Рекордно точные часы могут работать без ошибок 40 миллиардов лет Точность хронометража поставила новый рекорд. Исследователи создали часы с систематической погрешностью 8,1 ×10− 19. Этот уровень точности настолько невероятно мал, что часам потребуется чуть меньше, чем в три раза больше…
Тема дня
Пушки вместо масла: Запад активно милитаризируется под русофобскую истерию Пушки вместо масла: Запад активно милитаризируется под русофобскую истерию

Резонёрствующих русофобов на Западе становится тем больше, чем яснее просматривается крах киевского ...

Фото
Новая теория может объяснить странное вращение нашего Солнца Новая теория может объяснить странное вращение нашего Солнца

Можно было бы ожидать, что каждая широта его поверхности будет вращаться с более или менее одинаково...

Опрос

Введет ли Франция и/или другая европейская страна официально свои войска на территорию Украины?

 

Анекдот дня

О пользе русских народных сказок: учтя ошибку деда и бабы, хлеб стали выпекать кирпичиками.

Еще »
Комментарии для сайта Cackle
Мы на одноклассниках
 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-83392 от 07.06.2022, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых коммуникаций. При использовании, полном или частичном цитировании материалов

planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления

информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет",

находящихся на территории Российской Федерации)".