В общении отказано: Авиасервис по-европейски

Привычные к задержкам рейсов пассажиры в Европе нынче разбушевались. Причиной гнева стало отношение представителей ведущих авиакомпаний к своим клиентам. Как сообщает Лента.ру, возмущение было вызвано игнорированием бедственного положения пассажиров. 

В результате сильного снегопада многие рейсы были перенесены, отменены и задержаны. Многие пострадавшие пассажиры жаловались, что сидят в аэропортах и самолетах по многу часов, однако авиакомпании не предоставили им ни еды, ни питья. Но больше всего гневных постов в соцсетях было посвящено тому, сотрудники авиакомпаний игнорируют жалобы, в сервисных центрах либо не берут трубки, либо перенаправляют на официальные сайты компании, которые не работали из-за массовых туда обращений.

«Мы сидим на борту самолета уже четыре часа. Из еды наконец предложили половинку сэндвича и чашку воды, но нет никакой информации, когда мы вылетим и сможем ли вылететь вообще», — писал в Твиттере британец Дэвид Карри. Он безуспешно пытался 10 декабря улететь из Франкфурта в британский Абердин бортом авиакомпании Lufthansa.

Люди сидели в салонах по пять часов, самолетам по не сколько раз проводили антиобледенительную обработку, но они так и не взлетали. Пассажиры маялись, не имея доступа к информации и не зная, вылетят ли они вообще.