Пятница 29 марта 2024 года

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Технологии» Webbankir первой из МФО в России внедрила чат-боты в популярных мессенджерах


Webbankir первой из МФО в России внедрила чат-боты в популярных мессенджерах

Пятница, 26 Мая 2017 11:52

Компания Webbankir стала первой из российских МФО, которая внедрила чат-боты для общения с клиентами. В настоящий момент они запущены в популярных мессенджерах Viber и Telegram, а также на сайте компании. Моментально связаться со специалистами также стало возможно, отправив сообщение через группу Webbankir на Facebook.

 

Чат-боты позволяют клиенту, не заходя в личный кабинет, оперативно узнать по номеру телефона или по цифровому логину сумму своей задолженности, условия предоставления займа и получить ответы на другие наиболее часто задаваемые вопросы (например, «Как погасить заем?» или «Как восстановить доступ к личному кабинету?»).

 

В случае нестандартной ситуации можно заказать услугу «Обратный звонок» или, что еще проще, напечатать прямо в мессенджере сообщение. Оно будет тут же доставлено в круглосуточную службу поддержки, и оператор поможет быстро разрешить вопрос, сообщается в пресс-релизе, поступившем в редакцию Planet Today.

 

В чат-ботах также предусмотрена опция по оформлению или продлению срока займа, которая предлагает установить мобильное приложение Webbankir или активирует его, если оно уже имеется на смартфоне.

 

«Доля мобильного трафика в системе Webbankir устойчиво растет и на текущий момент достигает почти 70%. Почти все пользователи смартфонов активно используют мессенджеры, поэтому мы охотно предложили им этот канал коммуникации. Свыше 90% обращений приходятся на типовые запросы, например, люди хотят узнать размер своей задолженности. С помощью чат-ботов сделать это стало очень легко. И уже сейчас мы видим, что количество обращений в наш колл-центр сократилось почти в 2 раза. Это позволяет операторам сосредоточиться на нестандартных ситуациях и оказывать лучший сервис», — говорит генеральный директор компании Webbankir Андрей Пономарев. 

 

По данным компании J’son & Partners Consulting, мобильными мессенджерами пользуются около 60% обладателей смартфонов в России, то есть 50–60 млн человек. При этом большинство из них — 61% — общаются с помощью Viber.

  

Webbankir.com является пионером российского рынка онлайн-микрофинансирования. Компания основана в 2012 году и первой в России начала выдавать онлайн-займы на банковские карты клиентов по технологии p2p (point-to-point) – в течение 1 минуты, в режиме 24х7. В 2014 году акционером компании стал российско-британский инвестиционный фонд Supremum Capital. На текущий момент компания выдала займов на сумму почти 2 млрд рублей. По итогам 2016 года Webbankir.com стала победителем конкурса «Золотой рубль» в одной из основных номинаций — «Инновационный продукт» и всероссийской интернет-премии «Прометей» в номинации «Финансы и страхование». 

 
 

 

 

 

Главное за сутки
МИД РФ: активность НАТО в Восточной Европе заточена на столкновение с Россией МИД РФ: активность НАТО в Восточной Европе заточена на столкновение с Россией Деятельность НАТО в Восточной Европе и Черноморском регионе нацелена на подготовку к вероятному конфликту с Москвой, заявили РИА Новости в МИД России. На Смоленской площади указали на усиление военного потенциала…
В ООН зафиксировали факты пыток российских военнопленных на Украине В ООН зафиксировали факты пыток российских военнопленных на Украине Российские военнопленные подвергаются пыткам на Украине. Об этом говорится в опубликованном в Женеве докладе Управления верховного комиссара ООН по правам человека (УВКПЧ). Представители этого управления с 1 декабря прошлого года…
Вучич: Сербия столкнулась с угрозой жизненно важным национальным интересам Вучич: Сербия столкнулась с угрозой жизненно важным национальным интересам Сербия в ближайшее врeмя столкнется c тяжелыми вызовами, котoрые угрожают ее жизненно важным национaльным интересам. Об этом нaписал сербский президент Александaр Вучич в Instagram (запрещен в России, принадлежит корпорации Meta,…
Интернет и СМИ
Читайте также
С внедрением аудиосвязи на досках Pruffme проекты можно обсуждать голосом С внедрением аудиосвязи на досках Pruffme проекты можно обсуждать голосом еперь можно общаться на доске, не создавая видеовстречу в вебинарной комнате. Онлайн-платформа Pruffme выпустила в релиз аудиосвязь на своих досках — функция уже доступна в облачной версии, а скоро её…
Эффект изгиба электронов может улучшить память компьютера Эффект изгиба электронов может улучшить память компьютера Новый магнитный материал, разработанный физиками RIKEN, может увеличить объем памяти компьютера, обеспечивая более высокую плотность памяти и более высокую скорость записи в память. Их исследование опубликовано в журнале Nature Communications.…
Тема дня
Пушки вместо масла: Запад активно милитаризируется под русофобскую истерию Пушки вместо масла: Запад активно милитаризируется под русофобскую истерию

Резонёрствующих русофобов на Западе становится тем больше, чем яснее просматривается крах киевского ...

Фото
Одиночество со временем приводит к изменениям личности Одиночество со временем приводит к изменениям личности

Согласно новому исследованию, опубликованному в журнале Personality and Individual Differences, чувс...

Опрос

Введет ли Франция и/или другая европейская страна официально свои войска на территорию Украины?

 

Анекдот дня

О пользе русских народных сказок: учтя ошибку деда и бабы, хлеб стали выпекать кирпичиками.

Еще »
Комментарии для сайта Cackle
Мы на одноклассниках
 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-83392 от 07.06.2022, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых коммуникаций. При использовании, полном или частичном цитировании материалов

planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления

информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет",

находящихся на территории Российской Федерации)".