Законопроект о регулировании работы товарных онлайн-агрегаторов в России одобрило Правительство РФ. Как отметил исполнительный директор сервиса SafeCrow, первого в России сервиса защиты онлайн-сделок купли-продажи Антон Бутивщенко, изменения должны помочь защитить интересы потребителей, приобретающих какие-либо услуги или товары через онлайн-агрегаторов.
Потребители все чаще жалуются на проблемы при покупках через интернет. Нарушения, чаще всего, касаются порядка возврата товара, в том числе, и ненадлежащего качества, или несоответствия товара описанию. В Роспотребнадзоре свидетельствуют, что за последние пять лет количество жалоб увеличилось почти в 2,5 раза и составило более 34 тысяч.
В соответствии с предложенным законопроектом, агрегаторы обязаны доводить до потребителя необходимую информацию. Если эти требования не выполняются, агрегатор понесет гражданско-правовую ответственность перед потребителями.
Антон Бутивщенко поясняет, что новый законопроект, в основном, затронет те интернет-площадки, которые оказывают услуги фулфилмента, то есть проводят через себя денежные операции. Главное изменение для товарных интернет-агрегаторов в том, что за несоответствие услуг или товаров описанию они будут нести перед потребителями материальную ответственность.
Чтобы избежать проблем, интернет-агрегаторы должны перестроить свои отношения с конечными продавцами в вопросах передачи прайс-листов, разработать новую систему обработки потребительских претензий, определить порядок возмещения ущерба покупателям, если возникают споры. Также, по словам Антона Бутивщенко, продавцам придется с большим вниманием и тщательностью подходить к описанию товара, готовить более детальную информацию, о стоимости товара, его доставке, предоставлять большее количество качественных фото.
Премьер-министр Великобритании Риши Сунак не оправдал надежд населения и побил все прежние рекорды н...
Группа американских ученых представила устройство, способное разогревать плазму до поразительных 37 ...
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-83392 от 07.06.2022, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций. При использовании, полном или частичном цитировании материалов
planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления
информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет",
находящихся на территории Российской Федерации)".