Наталья Чухрова: что даёт клиенту бизнес-коучинг и как убедить скептика в том, что ему это реально необходимо?

Начну с того, что коучинг в моем понимании – процесс исключительно добровольный, поэтому вопрос, не в том, как убедить скептика, а как подобрать ему эффективный инструмент для решения его запроса.

Заказчик в лице HRa компании, собственника, руководителя или самого сотрудника может не знать, что и как делать, зачем это делать и делать ли вообще. Он просто понимает, что у него есть желание что-то изменить, и задача коуча предложить коучинг как бизнес решение, но только в том случае, если он действительно может помочь. А вот тут-то и включается скепсис, ведь направлений развития бизнеса и личности сейчас множество, и коучинг, пожалуй, самый молодой способ в России, и должен еще заслужить доверие.

Поэтому поговорим о том, что является целью коучинга, в чем его отличие от других инструментов поддержки и развития бизнеса и личности – консалтинга, тренингов, менторства, семинаров, дополнительного образования или, в крайнем случае, психотерапии.

Итак, целью коучинга является достижение цели заказчика – тут все очень ожидаемо, не так ли? Но дальше рынок начинает веселить нас разными историями про то, что коучинг уникален, так как он про потенциал, личную ответственность заказчика, мотивацию и внутреннюю волю, и так далее. Ну, вообще-то, скажет скептик, все вышеперечисленное – это просто про развитие. Хочешь развиваться – включай силу воли, ищи внутренние ресурсы, бери ответственность за результат. И этот набор навыков и качеств понадобится тебе в любом процессе саморазвития – от образовательного у школьной доски, до психологического у семейного психотерапевта.

От классического консультирования или тренинга коучинг отличается тем, что в нем нет жестких рекомендаций или советов. От психологического консультирования коучинг отличается установкой мотивации, достижением нужной цели в работе или жизни. От менторства – отсутствием обмена опытом и иерархии. От образования – индивидуальным подходом и самостоятельным поиском ответов.

Да, коучинг, как таковой, может являться неотъемлемой частью этих инструментов или стать симбиозом, позволяющим человеку эффективно достигать целей. 

Получается, что коучинг не уникален, просто он для тех, кто сам хочет найти ответы. В коучинге сам человек работает в настоящем для создания желаемого будущего, и задача коуча сделать так, чтобы он реально понимал, что делает и для чего, плюс был готов максимально вовлечься в достижение этих целей.

Когда коучинг как инструмент действительно необходим автономно? Тогда, когда заказчик не может сам определить цель. Да, забавно, нам кажется, что мы всегда знаем, чего хотим. Но темп жизни современного человека не оставляет шансов на реализацию большинства планов. При этом работа становится привычкой, и многие, ранее важные для нас ориентиры, теряются. Коучинг помогает не только управлять временем, но и позволяет клиенту самому оценивать каждую область своей жизни, выбирая нужный вектор развития. Для меня основным направлением работы стал лайф-коучинг, так как он совмещает в себе элементы поиска целей и на работе, и в жизни, что дает клиенту необходимые баланс и мотивацию к успеху. Поэтому даже в бизнес-среде заказчики часто выбирают именно его. Ну и, конечно, с учетом моего опыта в тренингах, я часто совмещаю самые эффективные инструменты, включая в коучинг тренинговый формат и наоборот. Главное в работе с клиентом – прийти вместе с ним к пониманию того, ЧЕГО он действительно хочет, и только потом решать вопрос, КАК этого достичь, – это залог успеха. 

Чтобы сделать коучинг прозрачным и понятным для заказчика, существует практика бесплатных или с символической ценой демо-сессий, где коуч, как правило, как раз и начинает работать с целью, показывает свой профессионализм, описывает предварительно ход сессий далее и позволяет клиенту выбрать, будут дальше продолжаться коуч-сессии или нет.

Обычно для достижения поставленного результата необходимо от 3 до 8 сессий, которые проводятся не чаще одного раза в неделю. Я делаю ставку на дистанционные технологии, поэтому приветствую скайп-сессии. Как правило, они индивидуальные, но сейчас все чаще можно встретить групповую работу коуча, что уже ближе к тренинговому формату.

Еще одно из важных преимуществ коучинга: «настоящий» коуч даст гарантию на результат или же вернет деньги. А вот ВУЗ после выдачи диплома, проведенного тренинга или работы с крутым ментором не несет ответственности за то, как студент освоил очередной МВА, удалось ли ему найти работу, мечту или создать собственный успешный бизнес. 

Наталья Чухрова, коуч, бизнес-тренер.