Понедельник 16 июля 2018 года
Следите
за новостями

    

Вы здесь:  Главная» Все новости» Экономика» Недвижимость» Покупатели квартир жалуются на низкое качество сервиса

Покупатели квартир жалуются на низкое качество сервиса

Вторник, 03 Октября 2017 12:02
Покупатели квартир жалуются на низкое качество сервиса Фото из открытых источников

Жалобы на неудовлетворительный сервис и обслуживание — самая распространенная претензия к застройщикам, которая присутствует в 67% негативных отзывов. Негатив, связанный со срывом срока сдачи или качеством строительства дома встречается намного реже — лишь в каждом четвертом отрицательном сообщении. Таковы результаты исследования отзывов на популярных сайтах о недвижимости, проведенного центром мониторинга и анализа «Смимонитор».

 

В ходе исследования анализировались отзывы о крупнейших девелоперах Москвы и Московской области: Самолет-Девелопмент, МИЦ, А101, ЛСР Недвижимость, ДСК-1 и других.

 

«После оплаты отношение стало резко негативным» - так можно охарактеризовать содержание большинства отзывов, связанных с качеством сервиса. Негатив вызывает затруднения в коммуникациях и получении ответа на запросы, а также подробности, которые выяснились уже после начала сделки: «Говорили, что квартиры остались последние и весь дом уже практически заселен, но после первоначального взноса оказалось, что квартир ещё валом и можно выбрать», - указывается, например, в одном из отзывов о ГК ПИК.

 

Помимо вышеупомянутых объектов критики, также встречается негатив о качестве отделки самих квартир и о недостатке социальной инфраструктуры — примерно в 15% отрицательных отзывах.

 

В целом соотношение негативных отзывов к позитивным примерно 2 к 1. Среди положительных сторон часто отмечается срок сдачи квартир, который прошел вовремя, и снова качество обслуживания. В лидерах по «позитиву» - ГК Инград и Донстрой, сообщается в пресс-релизе, поступившем в редакцию Planet Today.

 

«Можно отметить, что качество сервиса — это наиболее часто встречающийся негатив и одновременно самый частый повод для позитивного отзыва. И в этом нет противоречия , - поясняет Ольга Филиппенко, директор Центра мониторинга и анализа «Смимонитор». - Как правило вся остальная информация, связанная со стоимостью, транспортной и социальной инфраструктурой, находится в открытом доступе и здесь негатив может вызвать лишь явный обман. А вот сервис предугадать невозможно, поэтому покупатели и стараются в отзывах акцентировать внимание общественности на этом вопросе либо в качестве благодарности за хорошее отношение в таком очень “нервном” вопросе, как покупка квартиры, либо чтобы предостеречь других от негативных эмоций».

 

По мнению эксперта, в результате на общий имидж компании и рейтинг на специализированных сайтах зачастую влияют не столько фундаментальные причины, связанные с самим объектом недвижимости, сколько такие «мелочи», как профессионализм менеджеров по продажам.

 

Анализ проводился с помощью специализированной системы «Тамисаж». Анализировались 500 отзывов, опубликованных на сервисах отзывов и специализированных сайтах о новостройках в 2016-2017 гг.

Яндекс.Дзен

Главное за сутки
Гиперзвуковая ракета комплекса "Кинжал" поразила цель на расстоянии около 800 км Гиперзвуковая ракета комплекса "Кинжал" поразила цель на расстоянии около 800 км Российская ракета "Кинжал" поступит на вооружение к 2020 году, при этом она успешно проходит испытания, передает CNBC со ссылкой на источники, знакомые с докладами американской разведки. По данным телеканала, новейшие…
Обнаружен источник «Новичка» в Великобритании Обнаружен источник «Новичка» в Великобритании Британские полицейские нашли источник нервно-паралитического вещества «Новичок», которым отравилась пара жителей города Эймсбери. Об этом сообщает Reuters. Как отмечается, это небольшая бутылка. Ее обнаружили 11 июля во время обысков дома…
Минэнерго США: Мы можем обогнать РФ по уровню добычи нефти уже в 2019 году Минэнерго США: Мы можем обогнать РФ по уровню добычи нефти уже в 2019 году США могут вернуть себе в следующем году лидерство в мировой нефтедобыче, которое они уступили СССР в середине 1970-х годов. С таким прогнозом, как сообщила в пятницу телекомпания CBS, выступило Информационное…
Читайте также
Экономическая политика российских властей оказалась страшнее санкций Экономическая политика российских властей оказалась страшнее санкций Санкции, при помощи которых Соединенные Штаты Америки и Европейский союз пытаются сдерживать Российскую Федерацию, имеют весьма условную эффективность — утверждают специалисты Аналитического кредитного рейтингового агентства, выяснившие, что главным сдерживающим фактором,…
Маск нервно курит в сторонке: «Роскосмос» поставил рекорд Маск нервно курит в сторонке: «Роскосмос» поставил рекорд Пока Илон Маск ловил хайп, предлагая «помощь» в спасении детей в Таиланде, ночью 10 июля произошло эпохальное событие. Российский космический корабль «Прогресс МС-09» поставил рекорд, долетев и состыковавшись с Международной…
Эксперты узнали, как сберечь деньги в случае кризиса Эксперты узнали, как сберечь деньги в случае кризиса Эксперты JPMorgan Chase изучили глобальные спады в мировой экономике и узнали, как защитить собственные финансы от гипотетического кризиса, который всегда маячит где-то на горизонте. Результатам соответствующего исследования посвящен специальный материал,…
Тема дня
Всеобщее замешательство: Германия предостерегает, Мэй уже предостерегла, а Макрон едет в Москву Всеобщее замешательство: Германия предостерегает, Мэй уже предостерегла, а Макрон едет в Москву

Конечно, у Макрона хороший повод - сегодняшний финал ЧМ-2018, матч Франция-Хорватия. Но во время при...

Фото
Красный пляж Паньцзинь или еще одна причина посетить Китай Красный пляж Паньцзинь или еще одна причина посетить Китай

Каждую осень, пляж, расположенный на реке Ляохэ в заповеднике Шуантай-Хэкоу, Китай, окрашивается в м...

Интернет и СМИ
Опрос

Изменилось ли ваше отношение к сборной России за время ЧМ?

 

Анекдот дня

16-го числа Путин расскажет Трампу, зачем он его избрал...

Еще »
Баровые машины, точнее их уменьшенные аналоги, известны каждому. В локальном отношении можно считать цепные ручные электро- и бензопилы баровыми установками. Разница лишь в том, что настоящие тяжелые строительные баровые машины взрезают не ствол дерева, а грунт или породу. Именно поэтому их чаще называют грунторезами, траншейными…
Большинство людей ищут различные способы украсить свой участок земли. Особого шарма придают мелочи, в данном случае к которым относятся малые архитектурные формы. Среди них стоит выделить скамейки, бетонные сооружения, фонтаны, бюсты и прочее. Для получения красивого дизайна необходимо обратиться в соответственную компанию, которая предоставляет услуги…
Памятник, расположенный на Рождественском бульваре, был построен в 1908-1910 гг. по проекту архитектора Г.А. Гельриха. Департамент культурного наследия города Москвы официально подтвердил завершение ремонтно-реставрационных работ по фасадам Доходного дома начала ХХ века (объекта культурного наследия федерального значения). Памятник находится по адресу: Рождественский бульвар, дом 9,…
«Москва глазами молодых градостроителей» – ежегодный конкурс макетных проектов, который проводит Департамент градостроительной политики города Москвы. Конкурс даст участникам возможность заявить о себе, предложив идеи нового архитектурного образа столицы – современного города, в котором комфортно жить и работать. Подробнее - в материале Planet Today. Прием…
Последние комментарии
 

 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Planet-today.ru – новостной портал о самых актуальных событиях, которые происходят сегодня на нашей планете.

При копировании материала, активная ссылка на наш сайт обязательна.

Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.