Четверг 19 октября 2017 года
Следите
за новостями

    

Вы здесь:  Главная» Все новости» Экономика» Недвижимость» Покупатели квартир жалуются на низкое качество сервиса

Покупатели квартир жалуются на низкое качество сервиса

Вторник, 03 Октября 2017 12:02
Покупатели квартир жалуются на низкое качество сервиса Фото из открытых источников

Жалобы на неудовлетворительный сервис и обслуживание — самая распространенная претензия к застройщикам, которая присутствует в 67% негативных отзывов. Негатив, связанный со срывом срока сдачи или качеством строительства дома встречается намного реже — лишь в каждом четвертом отрицательном сообщении. Таковы результаты исследования отзывов на популярных сайтах о недвижимости, проведенного центром мониторинга и анализа «Смимонитор».

 

В ходе исследования анализировались отзывы о крупнейших девелоперах Москвы и Московской области: Самолет-Девелопмент, МИЦ, А101, ЛСР Недвижимость, ДСК-1 и других.

 

«После оплаты отношение стало резко негативным» - так можно охарактеризовать содержание большинства отзывов, связанных с качеством сервиса. Негатив вызывает затруднения в коммуникациях и получении ответа на запросы, а также подробности, которые выяснились уже после начала сделки: «Говорили, что квартиры остались последние и весь дом уже практически заселен, но после первоначального взноса оказалось, что квартир ещё валом и можно выбрать», - указывается, например, в одном из отзывов о ГК ПИК.

 

Помимо вышеупомянутых объектов критики, также встречается негатив о качестве отделки самих квартир и о недостатке социальной инфраструктуры — примерно в 15% отрицательных отзывах.

 

В целом соотношение негативных отзывов к позитивным примерно 2 к 1. Среди положительных сторон часто отмечается срок сдачи квартир, который прошел вовремя, и снова качество обслуживания. В лидерах по «позитиву» - ГК Инград и Донстрой, сообщается в пресс-релизе, поступившем в редакцию Planet Today.

 

«Можно отметить, что качество сервиса — это наиболее часто встречающийся негатив и одновременно самый частый повод для позитивного отзыва. И в этом нет противоречия , - поясняет Ольга Филиппенко, директор Центра мониторинга и анализа «Смимонитор». - Как правило вся остальная информация, связанная со стоимостью, транспортной и социальной инфраструктурой, находится в открытом доступе и здесь негатив может вызвать лишь явный обман. А вот сервис предугадать невозможно, поэтому покупатели и стараются в отзывах акцентировать внимание общественности на этом вопросе либо в качестве благодарности за хорошее отношение в таком очень “нервном” вопросе, как покупка квартиры, либо чтобы предостеречь других от негативных эмоций».

 

По мнению эксперта, в результате на общий имидж компании и рейтинг на специализированных сайтах зачастую влияют не столько фундаментальные причины, связанные с самим объектом недвижимости, сколько такие «мелочи», как профессионализм менеджеров по продажам.

 

Анализ проводился с помощью специализированной системы «Тамисаж». Анализировались 500 отзывов, опубликованных на сервисах отзывов и специализированных сайтах о новостройках в 2016-2017 гг.

Яндекс.Дзен

Главное за сутки
В России утвердили перенос выходных дней в 2018 году В России утвердили перенос выходных дней в 2018 году Премьер-министр России Дмитрий Медведев подписал проект Минтруда о переносе выходных дней в 2018 году. С постановлением правительства можно ознакомиться на сайте кабмина. Так, выходные 6 и 7 января (суббота и…
В Генпрокуратуре Украины сообщили, что власти не будут сносить палатки протестующих в Киеве В Генпрокуратуре Украины сообщили, что власти не будут сносить палатки протестующих в Киеве Украинские правоохранители не будут препятствовать проведению акции протеста, которая набирает обороты в Киеве. В том числе речи о сносе палаток участников, установленных на ночь в районе парламента Украины, не идет.…
Суд Парижа отправил Петра Павленского в психбольницу Суд Парижа отправил Петра Павленского в психбольницу Художник-акционист Петр Павленский, который подпалил здание филиала Банка Франции в Париже, был направлен в психиатрическую клинику. Решение об этом вынес суд. Об этом сообщает Le Figaro. Источник издания в судебных…

Читайте также
Что такое Aversis и blockchain Что такое Aversis и blockchain В современном мире информация становится самым ценным накоплением. Миллионы тратятся на усовершенствование систем безопасности. Крупные корпорации хранят секретные данные с помощью технологии blockchain. Этот термин часто можно услышать, когда речь…
ОАО «Стройпроект» запускает серийное производство модульных домов «СкороДа» ОАО «Стройпроект» запускает серийное производство модульных домов «СкороДа» Архитектурно-инжиниринговая компания ОАО «Стройпроект» объявляет о запуске производственной линии по сборке модулей для индивидуальных мобильных домов «СкороДа». Уже совсем скоро покупатели смогут оформить заказ и начало следующего загородного сезона встретить…
Эльвира Набиуллина представила новые купюры России Эльвира Набиуллина представила новые купюры России Руководитель Банка России Эльвира Набиуллина, а также глава "Гознака" Аркадий Трачук, показали новые российские банкноты — купюры номиналом в две сотни и две тысячи рублей. Разговоры о новых банкнотах Банка…
Абонемент на футбол, теплица, автомобиль: Какие подарки делают продавцы элитных домов новым собственникам Абонемент на футбол, теплица, автомобиль: Какие подарки делают продавцы элитных домов новым собственникам Чтобы привлечь внимание к объекту, продавцы элитного загородного жилья придумывают разные способы стимулирования спроса. Каждый третий решает повысить капитализацию за счет дополнительных вложений. Но есть и те, кто делает ставку…
Фото
Невероятная хижина, в которой можно жить бесплатно Невероятная хижина, в которой можно жить бесплатно

Восхождение на вершину Маттерхорн считается одним из самых опасных маршрутов. Ежегодно гора отнимает...

Видео

 

Невероятные способности людей - подборка трюков по гимнастике 

Опрос

Довольны ли вы качеством дорог в России?

 

Анекдот дня

В нашем доме глава семьи — жена, так уж истЕрически сложилось.

Еще »
Самые популярные новости

 

Lentainform
Загрузка...
Infox.sg
24СМИ
Некоторые виды отходов – прежде всего бумага и пластик – пригодны к повторной переработке, что позволяет не только сохранить природные ресурсы и предупредить загрязнение окружающей среды бытовым и промышленным мусором, но и снизить затраты на производство различной продукции. Наша компания занимается сбором и утилизацией макулатуры,…
Ситуация, сложившаяся в конце лета – начале осени на мировых металлургическом и финансовом рынках, по мнению экспертов, неизменно повлечет удорожание всех видов металлопроката и продукции из него – метизов, крепежей и т.д. Возможно, подорожают пружины сжатия и растяжения, ведь для их производства также используется металлопрокат…
Начало процедуры банкротства застройщика московского долгостроя ЖК «Царицыно» (ул. 6-я Радиальная, вл. 7) в лице ОАО «МКХ» не должен пугать ждущих с 2012 г. жилья дольщиков. Об этом заявил председатель Москомстройинвеста Константин Тимофеев, подчеркнувший, что объект будет обязательно достроен и введен в эксплуатацию. На днях…
Как пишет ИА «Росбалт», Glorax Development (входит в ГК Glorax известного представителя российского бизнес-сообщества Андрея Биржина) займется реализацией масштабного проекта по реновации исторического центра Санкт-Петербурга. Компания приобретет участок во Фрунзенском р-не города (Волковская промзона, Лиговской пр-т, 24), где в настоящее время расположено почти тридцать строений…
Последние комментарии
 

 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Acer Extensa 2508-P02W (NX.EF1ER.008) Всего предложений:(13)
ASUS X205TA-FD015BS Все предложения (25)
3Q Clutch EN8901N Все предложения (1)
Ноутбуки

Planet-today.ru – новостной портал о самых актуальных событиях, которые происходят сегодня на нашей планете.

При копировании материала, активная ссылка на наш сайт обязательна.

Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.