Воскресенье 17 декабря 2017 года
Следите
за новостями

    

Вы здесь:  Главная» Все новости» Экономика» Недвижимость» Покупатели квартир жалуются на низкое качество сервиса

Покупатели квартир жалуются на низкое качество сервиса

Вторник, 03 Октября 2017 12:02
Покупатели квартир жалуются на низкое качество сервиса Фото из открытых источников

Жалобы на неудовлетворительный сервис и обслуживание — самая распространенная претензия к застройщикам, которая присутствует в 67% негативных отзывов. Негатив, связанный со срывом срока сдачи или качеством строительства дома встречается намного реже — лишь в каждом четвертом отрицательном сообщении. Таковы результаты исследования отзывов на популярных сайтах о недвижимости, проведенного центром мониторинга и анализа «Смимонитор».

 

В ходе исследования анализировались отзывы о крупнейших девелоперах Москвы и Московской области: Самолет-Девелопмент, МИЦ, А101, ЛСР Недвижимость, ДСК-1 и других.

 

«После оплаты отношение стало резко негативным» - так можно охарактеризовать содержание большинства отзывов, связанных с качеством сервиса. Негатив вызывает затруднения в коммуникациях и получении ответа на запросы, а также подробности, которые выяснились уже после начала сделки: «Говорили, что квартиры остались последние и весь дом уже практически заселен, но после первоначального взноса оказалось, что квартир ещё валом и можно выбрать», - указывается, например, в одном из отзывов о ГК ПИК.

 

Помимо вышеупомянутых объектов критики, также встречается негатив о качестве отделки самих квартир и о недостатке социальной инфраструктуры — примерно в 15% отрицательных отзывах.

 

В целом соотношение негативных отзывов к позитивным примерно 2 к 1. Среди положительных сторон часто отмечается срок сдачи квартир, который прошел вовремя, и снова качество обслуживания. В лидерах по «позитиву» - ГК Инград и Донстрой, сообщается в пресс-релизе, поступившем в редакцию Planet Today.

 

«Можно отметить, что качество сервиса — это наиболее часто встречающийся негатив и одновременно самый частый повод для позитивного отзыва. И в этом нет противоречия , - поясняет Ольга Филиппенко, директор Центра мониторинга и анализа «Смимонитор». - Как правило вся остальная информация, связанная со стоимостью, транспортной и социальной инфраструктурой, находится в открытом доступе и здесь негатив может вызвать лишь явный обман. А вот сервис предугадать невозможно, поэтому покупатели и стараются в отзывах акцентировать внимание общественности на этом вопросе либо в качестве благодарности за хорошее отношение в таком очень “нервном” вопросе, как покупка квартиры, либо чтобы предостеречь других от негативных эмоций».

 

По мнению эксперта, в результате на общий имидж компании и рейтинг на специализированных сайтах зачастую влияют не столько фундаментальные причины, связанные с самим объектом недвижимости, сколько такие «мелочи», как профессионализм менеджеров по продажам.

 

Анализ проводился с помощью специализированной системы «Тамисаж». Анализировались 500 отзывов, опубликованных на сервисах отзывов и специализированных сайтах о новостройках в 2016-2017 гг.

Яндекс.Дзен

Главное за сутки
Россия: США создают новую армии против Башара Асада Россия: США создают новую армии против Башара Асада Американские инструкторы готовят новые вооруженные формирования, под названием «Новая сирийская армия». Эти формирования создаются у лагеря беженцев в провинции Эль-Хасека. Об этом со ссылкой на российский Центр примирения враждующих сторон…
Северная Корея впервые выступила в СБ ООН по теме Корейского полуострова Северная Корея впервые выступила в СБ ООН по теме Корейского полуострова Совет Безопасности ООН (СБ ООН) провел открытое заседание по ситуации на Корейском полуострове, ставшее третьим за текущий месяц и 15-м с начала 2017 года. Участники дискуссии повторили тезисы, звучавшие все…
Рассекречен лидер голосования по названию моста через Керченский пролив Рассекречен лидер голосования по названию моста через Керченский пролив Онлайн-голосование по выбору названия для моста через Керченский пролив подходит к завершению. Голосование на сайте назовимост.рф шло целый месяц, с 16 ноября, сообщает РИА Новости. "Суббота, 16 декабря, — последний…

Читайте также
Стало известно, когда в Италии возобновят поставки российского газа Стало известно, когда в Италии возобновят поставки российского газа Поставки российского газа в Италию могут возобновиться уже во вторник. об этом сообщил представитель итальянской газовой компании Snam. Это произойдет, если подтвердится, что газотранспортной инфраструктуре не нанесен серьезный ущерб, пишет…
Прирост запасов нефти в России по итогам 2017 года превысит добычу Прирост запасов нефти в России по итогам 2017 года превысит добычу В Министерстве природных ресурсов и экологии Российской Федерации рассказали, как увеличился объем прироста нефти в РФ. По итогам 2017 года он как минимум превысит добычу в 547,5 миллиона тонн, сообщил…
Сыровар Сирота снизил вдвое цены на пармезан собственного производства Сыровар Сирота снизил вдвое цены на пармезан собственного производства Известный фермер и блогер Олег Сирота недавно во всеуслышание заявил о том, что пармезан производства его сыроварни будет стоить в два раза меньше, пишет Комсомольская правда. Ранее на сайте сыроварни…
РЖД пустили все поезда на движение в обход Украины РЖД пустили все поезда на движение в обход Украины РЖД с 11 декабря 2017 года полностью переводят пассажирские поезда дальнего следования на новый железнодорожный обход маршрут, который проходит в обход Украины. Двухпутную электрифицированную линию начали строить на участке Журавка-Миллерово…
Фото
Самые большие собаки: ТОП-10 огромных пород Самые большие собаки: ТОП-10 огромных пород

Большие собаки могут приносить много радости семье, любимцами которой они являются. Естественно, у н...

Видео

 

Опасный обгон Су-30 истребителем Су-35

Опрос

Вы согласны с тем, что пассажир на нижней полке не обязан пускать на нее попутчиков с верхней?

 

Анекдот дня

Я поехал в магазин алкоголя в пятницу вечером на велосипеде, купил бутылку виски и положил ее в свою велосипедную корзинку. Перед тем как отъезжать, я подумал что если я упаду с велосипеда, то бутылка разобьется. 

Поэтому я решил выпить всю бутылку сразу, перед тем как поехать домой. 

И знаете, это было чертовски правильным решением, потому что я падал 7 раз по дороге домой.

Еще »
Самые популярные новости

 

Lentainform
Загрузка...
Infox.sg
24СМИ
Некоторые виды отходов – прежде всего бумага и пластик – пригодны к повторной переработке, что позволяет не только сохранить природные ресурсы и предупредить загрязнение окружающей среды бытовым и промышленным мусором, но и снизить затраты на производство различной продукции. Наша компания занимается сбором и утилизацией макулатуры,…
Ситуация, сложившаяся в конце лета – начале осени на мировых металлургическом и финансовом рынках, по мнению экспертов, неизменно повлечет удорожание всех видов металлопроката и продукции из него – метизов, крепежей и т.д. Возможно, подорожают пружины сжатия и растяжения, ведь для их производства также используется металлопрокат…
Онлайн-голосование по выбору названия для моста через Керченский пролив подходит к завершению. Голосование на сайте назовимост.рф шло целый месяц, с 16 ноября, сообщает РИА Новости. "Суббота, 16 декабря, — последний день, когда можно повлиять на итоги. В 12 часов ночи голосование будет закрыто, и организаторы…
Владимир Путин заверил, что все спортивные объекты, которые создаются к чемпионату мира 2018 года будут готовы в срок. Об этом он сообщил журналистам в ходе своей большой пресс-конференции в четверг. Президент подчеркнул, что все стадионы будут сделаны качественно и в срок. "У нас большой опыт…
Последние комментарии
 

 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Acer Extensa 2508-P02W (NX.EF1ER.008) Всего предложений:(13)
ASUS X205TA-FD015BS Все предложения (25)
3Q Clutch EN8901N Все предложения (1)
Ноутбуки

Planet-today.ru – новостной портал о самых актуальных событиях, которые происходят сегодня на нашей планете.

При копировании материала, активная ссылка на наш сайт обязательна.

Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.